Trendy w e-commerce


Z przeprowadzonych badań wynika, że w ciągu najbliższych 5 lat sektor e-commerce będzie potrzebował ogromnych powierzchni magazynowych (ok. 15 milionów metrów kwadratowych). Świadczy to o rozkwicie tej branży. Nieustanny rozwój powoduje powstawanie nowych stanowisk pracy, a tym samym wzrost zapotrzebowania na pracowników. Z badań wynika, że do końca 2020 roku aż 53% całkowitej sprzedaży na terenie Europy będzie stanowiła sprzedaż online.

Przewidywane trendy w e-commerce na 2016 rok zawierają się w 5 głównych punktach:
•    Pierwszy to odpowiedni design sklepu, który jest głównym czynnikiem zakupowym,
•    Drugim to nastawienie na wielokanałową sprzedaż (tzw. Multichannel),
•    Trzeci to samodzielne tworzenie, a także prowadzenie sklepów (inaczej DIY),
•    Czwarty to sprzedaż offline, czyli tworzenie sklepów internetowych nie tylko w Internecie,
•    Piąty to Mobile.

Design sklepu to pierwszy aspekt strony, na który zwracają uwagę użytkownicy sieci. Z badań wynika, że ok. 60% klientów nigdy nie wraca do sklepu, którego design uważa za nieatrakcyjny i brzydki. Ten sam odsetek badanych konsumentów porzuca koszyk ze względu na nieprzyjazny design sklepu. 90% analizowanych klientów uznaje, że dobry UX, czyli wrażenie jakiego doświadcza użytkownik podczas korzystania z produktu interaktywnego jest niezwykle istotny.

Jednym z kluczowych trendów w handlu elektronicznym jest wielokanałowość. W związku z rozwojem nowych technologii, pojawia się coraz więcej sposobów dokonywania zakupów. Większa liczba urządzeń mobilnych (tj. tablet, telefon, smartfon) tworzy zapotrzebowanie na nowe kanały w e-sprzedaży, które należy obsługiwać. Dzięki technologiom mobilnym zakupy mają być szybkie, komfortowe i możliwe do realizacji w dowolnym miejscu i czasie. Mobile można byłoby ustanowić jako trend numer jeden w e-commerce. Z brytyjskich badań wynika, że połowa zapytań dotyczących zakupu jest realizowana za pomocą urządzeń mobilnych.

Analitycy z firmy Animail zauważają, że nowym trendem, w szczególności wśród firm działających na wielu rynkach jest rozważanie otwarcia tradycyjnych punktów sprzedaży w postaci np. mini kiosków. Mają one głównie pełnić funkcje marketingowe, skupiać się na ułatwianiu obsługi klientów, a także być punktami odbioru i zwrotu towarów.

Jednym z wiodących trendów jest także samodzielne tworzenie oraz prowadzenie sklepów (DIY). Na rynku dostępnych jest wiele gotowych szablonów, a z pomocą platform e-commerce można kompleksowo zarządzać stroną internetową. Jak się okazuje „jednym kliknięciem” można zmienić wygląd witryny i dopasować go do potrzeb użytkowników.

Niezwykle ważnym trendem w e-commerce jest korzystanie z social media. Media społecznościowe umożliwiają precyzyjne dotarcie z konkretnym przekazem marketingowym, jak również ułatwiają skalowalność. Ponadto użytkownicy social media dzielą się swoimi opiniami nt. wielu produktów i usług, a jak wynika z analiz komentarze użytkowników sieci są drugim, najbardziej zaufanym źródłem informacji o marce. Dimensional Research przeprowadziło badania, z których że 90% internautów zanim podejmie decyzję o zakupie poszukuje informacji w Internecie.


Przydatne informacje zanim otworzysz sklep


image

Zakupy online na dobre zagościły już w zwyczajach wielu Europejczyków (w tym Polaków).

Jak promować sklep internetowy

image

Handel online (inaczej e-commerce) na dobre już się rozgościł w Polsce. Najbardziej sprawdza się w okolicach różnych świąt.

Korzyści z handlu on-line

image

O sukcesie w handlu decyduje odpowiednia diagnoza potrzeb konsumentów i adekwatne dopasowanie do nich dóbr i usług.

Typy klientów w sieci

image

Do najbardziej rozpowszechnionej metody należy handel za pomocą internetu, w postaci sklepów internetowych.

Pierwsze kroki w e-commerce